Do produktów dedykowanych do zastosowań biznesowych wymagany jest nr autoryzacji DOA, który jest nadawany przez serwis HP. Aby otrzymać nr autoryzacji DOA należy zadzwonić pod nr 022 5666000, po rozmowie z technikiem HP zostanie podjęta decyzja czy na sprzęt może być od razu nadany nr autoryzacji DOA czy jest potrzeba aby
dany sprzęt został "zbadany" przez serwisanta HP.
Jeżeli technik HP stwierdzi że do danego sprzętu jest wymagana wizyta serwisanta HP, to należy umówić się na konkretny termin, w którym serwisant HP może przyjechać do klienta w celu naprawy bądź stwierdzenia że sprzęt nie nadaje się do naprawy.
- W przypadku kiedy serwisant HP stwierdzi że dany sprzęt można naprawić - sprzęt zazwyczaj jest naprawiany na miejscu
- W przypadku kiedy serwisant HP stwierdzi że naprawa sprzętu jest niemożliwa serwisant HP wystawia protokół naprawy z nr autoryzacji DOA. Z takim protokołem należy reklamować sprzęt bezpośrednio przez kontakt z Vobis.
Do reklamowanego sprzętu musi być dołączany dokument sprzedaży potwierdzający w/w 30 dni od daty zgłoszenie do reklamacji. Sprzęt musi być kompletny i wysłany w oryginalnym opakowaniu.