Warunki dostawy

Następstwem złożenia i weryfikacji zamówienia jest wysyłka towaru do odbiorcy. Wysyłka odbywa się po skompletowaniu wszystkich składników dyspozycji i weryfikacji płatności. Ponieważ zamówione produkty mogą posiadać zróżnicowany czas dostawy, możemy na Państwa życzenie rozbić zamówienie na większą ilość przesyłek. Należy pamiętać jednak, że szybkość otrzymania przesyłki jest składową czasu wysyłki (symbolizowanego przez znaczniki dostępności znajdujące się przy każdym produkcie) oraz czasu dostawy przez kuriera (do 24 godzin w dni robocze). Zobacz dostępność i czas realizacji wysyłki. Wszystkie przesyłki realizujemy za pomocą firmy kurierskiej Schenker Polska, zaś koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności.

Każde zamówienie posiada unikalny status zamówienia, dzięki któremu dowiesz się na jakim etapie jest Twoje zamówienie. O zmianie statusu zamówienia możesz dowiedzieć się ze swojego profilu w sklepie internetowym Vobis. Informacja o zmianie jest również wysyłana bezpośrednio na podany przy rejestracji adres e-mail. W przypadku braku takich informacji na skrzynce pocztowej należy zweryfikować adres e-mail w profilu.

Odbiór przesyłki

Klient w chwili odbioru przesyłki powinien sprawdzić czy oryginalne opakowanie jest nienaruszone. Paczka musi być zabezpieczona taśmami firmowymi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, taśm lub stwierdzenia prób otwierania przesyłki, należy spisać w obecności kuriera protokół odbioru (reklamacji). Przy odbiorze należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy towary nie noszą śladów uszkodzenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół opatrzony podpisem kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Sugerujemy zawsze sprawdzać zawartość przesyłki przy kurierze, nawet jeśli nie nosi ona widocznych śladów uszkodzeń.